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鄭州邁陽計算機科技有限公司

MAI YANG TECHNOLOGY Co., Ltd

專注行業十五年

地磅軟件、稱重管理軟件、無人值守稱重軟件


服務熱線:

13598868650/13613852044

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服務中心

MAI YANG

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品質是生命,服務是宗旨

一、技術服務


1、安裝調試


(1)根據用戶要求,實現用戶提出的所有功能,并負責進行系統的全面功能測試


(2)提供設備的安裝條件、尺寸、建議位置等各方面的材料,同時按時、保質安全的完成設備的現場軟、硬件安裝


(3)承諾客戶端軟件終身免費升級


2、技術培訓


(1)在安裝和調試階段,將組織用戶對相關硬軟件的安裝和操作進行培訓


(2)在設備正常運行后,將組織用戶集中進行系統培訓,系統實際操作與答疑,常見故障排除


(3)每年免費舉辦二期維護人員培訓班


二、保修服務


1、免費保修范圍及服務承諾


(1)所有系統部件1年免費上門保修、終身免費維護


(2)所有系統部件3個月內換新品;超過三個月免費更換返修品


2、硬件故障處理和修復服務


(1)公司配備有24小時售后服務熱線電話,用戶可隨時撥打這個電話尋求技術和售后服務支持,售后服務熱線:

0371 -55686198



   白工:18539170088 


   熊經理:18837138630


(2)若通過電話無法解決,則立即派遣工程師前往現場處理


(3)如有服務問題,用戶可撥打服務投訴電話進行投訴,服務投訴電話:0371 -55686198


3、技術咨詢服務


(1)公司配備有技術咨詢服務熱線電話:13083665052,用戶可隨時撥打這個電話尋求技術和售后服務支持。


(2)對于客戶提出的有關設備安裝、操作、運行、維護等相關技術咨詢和服務,在1小時內給予解答


三、預防性定期檢修服務


(1)公司售后服務部人員將定期前往使用單位免費巡檢一次,實地檢查系統運行狀況


(2)檢測軟件的運行狀況,排除可能出現的威脅并根據用戶需要隨時調整軟件參數設置,以便更新軟件,更好地服務于客戶


四、服務響應


(1)遠程服務:在用戶提出問題后,公司技術人員第一時間做出響應,在條件允許的情況下將通過網絡遠程為用戶提供技術支持,解決問題。


(2)電話支持:公司提供24小時售后服務熱線,隨時解答用戶提出的相關技術問題,并保證在1個小時內予以解答。


(3)現場服務:對于遠程和電話均不能解決的問題,我公司將在規定時間內派專業技術人員到達現場,提供技術服務;并根據現場情況進行2小時快修,24小時內排出故障。


(4)若在規定時間內故障設備無法修復,公司將提供備用機器,以保證系統能正常運行。
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